资源名称：【淘宝】如何打造金牌客服团队

内容简介：

专业卖家的普遍问题

1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何

2、客服工资成本太高

3、似乎有的客服并不在乎客户是否满意

4、个人能力不同造成销售额差异很大

5、铁打的企业流水的客服

本讲主题：如何规范及管理客服团队。

明确目标：突破客服瓶颈、迅速发展

解决问题：规范流程、解放老板

一、个人介绍与肯德基的管理经历

二、淘宝销售及淘宝客服工作特点

三、客服工作如何规范

四、如何提高客服工作效率

五、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队

六、有关客服的其它问题

七、金牌客服助你成功

资源截图：